常見問題-Adexe手錶

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COVID-19臨時交貨通知

對於每個全球公民來說，這都是一段不安的時刻，我們將共同努力，使我們的生活盡可能的正常和快樂。
我們的官方網站正常運行，並且週一至週五格林尼治標準時間上午9點至下午5點通過電子郵件，實時聊天，IG DM和Facebook消息可以訪問我們的客戶服務團隊。

迄今為止，ADEXE的工作人員中尚無已知的COVID-19病例。但是，為了確保我們的履約團隊的安全，我們不僅加強了衛生和安全措施，還縮短了工作時間。這將導致派送和交貨時間延遲幾天，直到另行通知。

配送和退貨

1. 運費費用？

交貨類型/£	標準配送	特快
英國	免費	£5
歐盟	免費	£10-20
美國和加拿大	免費	£15-20
其他地區	免費	£15-35

2.配送需要多長時間？

交貨類型/工作日	標準配送	特快
英國	1 - 2工作日	第二天*下午3點之前訂購
歐盟	3 - 5工作日	1 - 2工作日
美國和加拿大	7 - 10工作日	1 - 2工作日
其他地區	7 - 14工作日	1 - 3工作日

3.我可以退回手錶嗎？

是的，您可以在確認派送後的30天內退貨並交換商品。
有關更多信息，請參閱交貨和退貨頁面

我的訂單

1.我的包裹在哪裡？

發貨後，您將收到發貨確認以及跟踪參考。
對於英國訂單，交貨最多需要3個工作日，英國以外的訂單最多需要7-10個工作日
有關更多信息，請參閱交貨和退貨頁面

2.我可以在購買後立即取消訂單嗎？

不幸的是，您不能在網上購買後立即取消。退貨必須在收到您的確認收據後的30天內完成。

3.我的訂單配送需要多長時間？

配送類型：	標準配送	特快
英國	1 - 2工作日	第二天3pm 以前
歐盟	3 - 5工作日	1 - 2工作日
美國和加拿大	7 - 10工作日	1 - 2工作日
其他地區	7 - 14工作日	1 - 3工作日

4. 國際貨幣付款？

在官方網站購買手錶均以英鎊收取費用。如果您使用的是非英國本地卡付款則可能需要支付信用卡公司手續費和每日貨幣的差額,有關更多信息請聯繫您當地的信用卡公司。

5.我需要繳納進口稅嗎？

歐盟以外的客人可能需要支付進口稅和關稅，收費會因應不同國家有所不同。我們建議您聯繫當地進口海關以獲取更多信息。

6.成功付款後沒有收到確認電子郵件？

我們懇請您首先檢查您的垃圾郵箱，否則請通過電子郵件 info@adexe.co.uk 或單擊右下角"👋🏼" 與我們聯繫.

產品

1. 如何使用拆卸工具更換錶帶

無論您是要更換皮帶還是調整鋼帶尺寸都非常簡單喲, 請查看皮帶調整視頻影片教學
手錶時間設置部分可以在隨附的用戶手冊中找到相關教學信息。

2. ADEXE 手工製作意大利皮帶有什麼特別之處？

為了減少皮革用料同時保持真皮革精緻優雅的氣息傳統印象，ADEXE 皮帶採用皮革質地柔軟貼腕的義大利真皮皮革並且均以人手切割減少⽪⾰消耗。
皮帶是由三層 "頂部" 光滑,"中間" 以及 "底部" 接觸皮膚的皮革拼貼組成的,而"中間" 的皮革其實是不會外露,
因為整個皮革切割過程都是自家處理所以我們會挑選有自然損壞的部分做為 ADEXE 皮帶"中間" 部分，在不影響手錶皮革外觀和品質情況下減少真⽪⾰消耗。

3.什麼是硬化水晶玻璃？

硬化的晶體類似於鋼化玻璃，但加工方式可顯著減少碳足跡。通過我們的新方法和內部製造的機器，我們能夠完全融化我們想要的形狀，而無需刮掉玻璃的任何部分。

在我們的硬化水晶玻璃的質量控製過程中，我們通過從半米的高度落下一個小金屬球（大約是錶盤尺寸的一半）來測試每個玻璃。如果玻璃破碎，生產將重新開始。如果玻璃沒有破裂，那麼它就可以送給我們的消費者。

4. 兩年國際保養政策

凡在 ADEXE 官方網站購買的產品均可以享有2年全球國際保養。

如果手錶在正常使用下因材料，工藝和機芯有缺陷並符合保修期內 ADEXE 則會免費更換手錶。

如果在保養期外出現問題或有需要進行維修保養可以聯絡我們，此服務可能會索取維修運費。

5. 透過經銷商或其他網站購買ADEXE ？

通過官方ADEXE網站進行的所有購買均享有2年保修。但是，對於在其他地方進行的任何購買，零售商店或全球其他網站均受到特定國家/地區的商店/網站的保修，我們概不負責。